EXPEDITIE EN LEVERING

Wij zijn er trots op internationale verzendservices aan te bieden die momenteel actief zijn in meer dan 200 landen en eilanden over de hele wereld. Niets is belangrijker voor ons dan onze klanten een onberispelijke service te bieden. Wij zullen ons blijven verbeteren om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen en overal ter wereld een service te verlenen die alle verwachtingen overtreft.

Hoe vervoert u pakketten?

De pakketten van ons pakhuis van China zullen door ePacket of EMS afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product worden verscheept. Pakketten verzonden vanuit ons magazijn in de VS worden verzonden door USPS.

Verzendt u wereldwijd?

Ja. Wij bieden gratis verzending naar meer dan 200 landen wereldwijd. Er zijn echter enkele plaatsen waarnaar wij niet kunnen verzenden. Als u zich in een van deze landen bevindt, zullen wij contact met u opnemen.

Hoe zit het met de douane?

Wij zijn niet verantwoordelijk voor douanekosten nadat de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, gaat u ermee akkoord dat een of meer pakketten naar u worden verzonden en dat u extra kosten in rekening worden gebracht wanneer ze in uw land aankomen.

Hoe lang duurt de levering

Zorgt u voor tracking informatie?

Ja, u ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden met daarin uw tracking-informatie. Als u geen tracking informatie heeft ontvangen binnen 5 dagen, neem dan contact met ons op.

Mijn tracking zegt "geen informatie beschikbaar op dit moment."

Bij sommige verzendbedrijven duurt het 2-5 werkdagen voordat de tracking-informatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er is nog steeds geen informatie over uw tracking-nummer, neem dan contact met ons op.

Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?

Om logistieke redenen worden artikelen van dezelfde aankoop soms in afzonderlijke pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde levering hebt opgegeven.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen u te helpen.

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Order annulering

Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Als uw bestelling betaald is en u een wijziging wilt aanbrengen of een bestelling wilt annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendingsproces is begonnen, kunnen zij niet meer worden geannuleerd.

Refunds

Uw tevredenheid is onze eerste prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending voor de bestelde producten aanvragen als:

• Als u het product niet binnen de gegarandeerde tijd (45 dagen exclusief verwerkingstijd tussen 2 en 5 dagen) hebt ontvangen, kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.
• Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, kunt u een terugbetaling of retourzending aanvragen.
• Als u het ontvangen product niet wilt, kunt u een terugbetaling aanvragen, maar u moet het artikel op uw kosten terugsturen en het artikel moet ongebruikt zijn.

Wij niet overgaan tot terugbetaling als:

• Uw bestelling is niet aangekomen door een fout van uw kant (bijv. verkeerd verzendadres)
• Uw bestelling is niet aangekomen door uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle Vipwinkel (bv. niet ingeklaard door douane, vertraagd door een natuurramp).
• andere uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle https://shop.vipwinkel.net

U kunt een verzoek tot terugbetaling indienen binnen 15 dagen na het einde van de gegarandeerde leveringstermijn (45 dagen). U kunt dit doen door een bericht te sturen naar Contacteer ons pagina

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch op uw creditcard of via de door u gekozen betaalmethode gecrediteerd.

Exchanges

Als u om wat voor reden dan ook uw product wilt ruilen, moet u eerst contact met ons opnemen en wij zullen u door de stappen begeleiden.

Retourneer uw aankoop niet aan ons als wij u niet toestaan dit te doen.